随着数字化时代的发展，人工智能（AI）技术正在成为企业提升生产力的重要工具。在此背景下，低代码企业自动化公司ServiceNow宣布扩展其Now平台的生成AI功能，引入案例摘要和文本转码功能。该公司表示，这些新功能旨在提高客户在各行业中的工作速度、生产力和价值。
Now平台的案例摘要功能可以自动从IT、人力资源和客户服务案例中提炼出关键信息，简化解决方案的流程。此外，文本转码功能可以将自然语言文本提示转换为可执行代码，为ServiceNow平台的开发人员提供了一种优化和高效的代码创建方式。
ServiceNow的Now平台副总裁Jon Sigler在接受VentureBeat采访时表示：“通过将生成AI功能融入到Now平台和所有ServiceNow工作流产品中，我们旨在帮助客户从单一来源获得商业价值。”他还强调，ServiceNow的大语言模型（LLM）专门用于理解Now平台、工作流程、自动化用例、流程等，确保ServiceNow的使用场景在精度和性能方面更加可靠。
ServiceNow的生成AI功能扩展是数字化时代驱动企业生产力的新举措。通过利用生成AI技术，ServiceNow的Now平台可以更高效地提供服务，帮助客户在工作流程中实现更智能、高效的自动化。案例摘要功能能够提高效率，加速解决方案，从而为客户和员工提供更顺畅的服务。而文本转码功能则能够为开发人员提供更快速的代码编写方式，进一步提高代码的准确性和质量。
通过与Nvidia和Hugging Face等技术巨头的战略合作，ServiceNow不断推进生成AI功能的发展和整合，将先进的研究、AI基础设施和专业领域知识结合起来，推动生成AI技术在企业中的广泛应用。ServiceNow还计划将生成AI技术应用于更多业务场景，提高销售团队的效率，促进员工的成长和职业发展，加速企业智能化的创新过程。这标志着数字化软件公司在AI技术领域的持续投入，未来数字化时代将迎来更多以AI技术为驱动的企业生产力提升的创新举措。
