数字化时代的企业需要不断升级其技术和工具，以提供更好的客户体验和更高的效率。在这一背景下，IBM和Salesforce宣布联手合作，为共同客户提供Salesforce的AI解决方案。本文将深入探讨这一合作的重要性，以及它如何将AI技术引入企业世界，为客户创造更多价值。
IBM与Salesforce的合作
IBM和Salesforce是两家在数字化领域拥有广泛客户群体的企业。它们的合作意味着共同客户将能够获得Salesforce的AI解决方案，包括Sales GPT、Service GPT、Salesforce Einstein、Slack GPT和Marketing GPT等。这些解决方案将帮助企业更好地管理客户关系、提供更好的客户服务以及进行更精准的市场营销。
IBM的贡献
IBM在合作中的主要贡献是其强大的咨询团队，这支团队拥有160,000名咨询顾问。IBM表示，他们将通过其IBM咨询部门提供“行业专业知识和创新交付模型”。具体来说，这包括“IBM Garage”，这是一个用于业务转型的运营模型，将帮助共同客户将Salesforce的AI集成应用到他们的业务中。IBM强调，共享客户还可以考虑采用其Watsonx企业AI平台，用于查找和优化企业级AI模型。WatsonX还可以帮助客户更好地访问并利用后端系统中锁定的数据，这些数据可以通过他们的Salesforce和开源AI模型来更好地访问和利用。
数据分类器的应用
此外，客户还应考虑使用IBM的Data Classifier，这是一个“基于行业特定数据模型训练的AI应用程序”，可帮助他们将所有内部数据进行分类，以使其对AI工具和应用程序有用并易于访问。IBM表示，“公司正在踏上由生成式AI驱动的转型之旅。” Salesforce全球联盟和渠道部门执行副总裁兼总经理Steve Corfield在新闻稿中说：“Salesforce等合作伙伴在帮助企业利用Salesforce的AI、数据和CRM技术与客户建立新层次的连接方面发挥着重要作用。将Salesforce和IBM的创新结合起来将有助于改变公司提供个性化、引人入胜的体验的方式。”
IBM的实践与期望
IBM不仅提供这些AI解决方案，还自己积极实践。原始的IBM已经使用Salesforce和其自有的Watsonx来彻底改革了其客户服务和销售流程，现在，他们希望为全球范围内的许多其他企业提供相同的机会，以提高其业务效率和客户体验。
未来展望
IBM和Salesforce的合作标志着数字化时代企业之间的合作与共赢。通过将Salesforce的AI解决方案与IBM的咨询和AI技术相结合，共同客户将能够更好地满足客户需求、提高效率并创造更多价值。未来，我们可以期待看到更多类似的合作，将AI技术引入企业世界，推动数字化转型的步伐。
https://venturebeat.com/ai/ibm-and-salesforce-team-up-to-bring-ai-tools-to-their-shared-clients/
文章来自ChatGPT3.5
