Crisp推出了MagicReply，这是一款基于先进专有机器学习模型的虚拟助手，它通过吸收以往的对话记录，实现人工智能与人类的协同工作，而非相互对立。
MagicReply旨在探索客户服务的未来。它使人工智能和人类工作团队相互协作，为客户提供个性化的答案，以最快的速度提供可靠的答复。MagicReply从之前的对话记录中提取可信的答案，确保客服代理人能够提供最佳答案。
该虚拟助手支持多语言、多渠道的客户服务。无论是多渠道策略还是国际策略，MagicReply都可以帮助客户服务团队充分利用Crisp平台。它将每次对话总结为简明扼要的摘要，帮助客服代理人在开始新的工作时更快地理解对话的上下文。而且，如果无法收听客户的语音留言，Crisp还会自动将留言转录为文本，以提供更快的支持体验。
结论：MagicReply是一种能够加强客户服务的创新工具。通过结合人工智能和人类的能力，它能够提供个性化、快速和可靠的答案，帮助客服团队提升客户体验。同时，它的多语言、多渠道支持以及自动摘要和语音转文本的功能，使其成为提升客户服务效率和质量的强大工具。随着越来越多的品牌选择使用Crisp和MagicReply，我们可以期待客户服务领域的进一步改进和创新。
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