概要：
在科技行业普遍陷入裁员潮的背景下，企业对话人工智能（AI）和GenAI产品开发公司Kore.ai宣布完成1.5亿美元的融资。由FTV Capital、Nvidia、Vistara Growth、Sweetwater PE、NextEquity、Nicola和Beedie领导的融资轮使公司总融资达到约2.23亿美元。该公司计划将这笔新资金用于产品开发和扩大团队规模。Kore.ai的创始人兼首席执行官Raj Koneru表示，他们的目标是通过推动GenAI和大型语言模型（LLMs）的发展，改变用户体验。
2014年，Koneru创立了Kore.ai，当时他曾推出了移动应用开发初创公司Kony以及其他一些小公司。在看到人工智能（AI）的潜力，尤其是类似OpenAI的ChatGPT的大型语言模型（LLMs）可以改变用户体验后，他决定创建Kore.ai。该公司通过提供无代码平台，帮助企业通过AI推动各种“业务交互”，覆盖任何电话或文字上的客户对员工或员工对员工的交互（例如与IT/HR服务台的支持聊天）。Kore.ai提供工作流程和工具，旨在让银行、医疗保健和零售等行业的公司能够创建定制的对话人工智能应用程序或部署预先构建的“领域训练”聊天机器人。
然而，市场上已经有很多公司提供GenAI和LLM驱动的解决方案，例如Acree、Giga ML、Reka和Contextual AI等。对此，Koneru表示，Kore.ai的灵活性是他们与众不同之处，公司可以在云端、本地或虚拟机上部署他们的AI应用，以及对这些应用进行精细调整。他强调对于某些应用（例如文本摘要、查找和生成答案、主题发现和情感分析），Kore.ai的精细调整模型比来自Anthropic和OpenAI等供应商的更大更强大的模型更为优越，也更经济实惠。
Kore.ai还提供了一种方式，使组织能够根据需要扩展其人工智能，并将其用于新的多样化领域。尽管Google Cloud、Azure和AWS等平台也提供了强大的扩展解决方案，但Orlando，佛罗里达的Kore.ai在竞争激烈的人工智能领域已经建立了强大的立足点。该公司去年客户基数超过400个品牌，年度重复收入已经超过1亿美元，得益于许可和使用费用以及咨询服务。
尽管GenAI在企业中尚未取得突破性进展，但根据GlobalData的一项调查显示，GenAI初创公司在2023年筹集了创纪录的100亿美元，比2021年增长了110%。对于这一增长是否可持续，Koneru认为是可行的，他指出像Gartner去年10月的调查发现，55%的组织已经在进行或部署GenAI技术，用于客户服务、营销和销售等功能。
对于市场的未来，Koneru表示，“我们没有观察到市场放缓的迹象。我们面临的最紧迫的挑战是在市场不仅经历了快速增长，而且由技术进步、用户期望的变化以及更广泛地整合新的人工智能功能所驱动的颠覆。企业需要利用技术的好处，同时避免安全、隐私和合规方面的问题。”
FTV Capital的Kapil Venkatachalam在一份声明中补充道：“尽管先进的人工智能市场近年来经历了快速增长，但许多企业仍在思考如何在其组织中负责任而有效地部署人工智能。我们对Kore.ai的开放平台方法、利用人工智能模型、可扩展性、垂直领域的开箱即用应用和低代码无代码功能印象深刻，这使他们能够充分利用全球品牌对创新人工智能解决方案的不断增长的需求，以提升业务交互并创造价值。”
