Facebook 创始人兼 Meta CEO 马克·扎克伯格（Mark Zuckerberg）今日再次震撼世界，他宣布对公司在美国的用户生成帖子和内容的审核和处理方式进行全面改革。 扎克伯格以“最近的选举”为“文化转折点”，在今天（1 月 7 日，星期二）早上发布在他的 Facebook 和 Instagram 账户上的一段大约五分钟的视频中解释说，Meta 将停止使用独立的第三方事实核查人员和事实核查组织来帮助审核和添加注释到公司的社交网络和消息应用程序（包括 Facebook、Instagram、WhatsApp 和 Threads）上分享的用户帖子。相反，扎克伯格表示，Meta 将依靠“社区笔记”风格的方法，从 Meta 应用程序的用户那里收集信息，为帖子提供背景和真实性，类似于（扎克伯格在他的视频中也承认了这一点）竞争对手社交网络 X（以前称为 Twitter）。 扎克伯格将这些变化描述为回归 Facebook 在自由表达方面的“根源”，并减少过度广泛的“审查”。请参阅本文底部他的讲话全文。为什么这项政策变化对企业很重要 Meta 拥有超过 30 亿的全球服务和产品用户，仍然是迄今为止最大的社交网络。此外，截至 2022 年，全球超过 2 亿家企业，其中大多数是小型企业，使用该公司的应用程序和服务——根据一位高管的说法，其中有 1000 万是该平台上活跃的付费广告商。 Meta 的新任首席全球事务官乔·卡普兰（Joe Kaplan）是共和党总统乔治·W·布什（George W. Bush）的前副参谋长——他最近担任这一职务，在许多人看来，这是向立法者和更广泛的世界发出的一个信号，表明 Meta 愿意在 2024 年大选后与共和党领导的国会和白宫合作——他还在 Meta 的公司网站上发表了一份说明，更详细地描述了一些变化。 一些企业高管，如 Shopify 的首席执行官托比·卢特克（Tobi Lutke），似乎已经接受了这一宣布。正如卢特克今天在 X 上写道：“巨大而重要的变化。” Founders Fund 首席营销官和科技影响者迈克·索拉纳（Mike Solana）也对这一举措表示欢迎，他在 X 上的一篇帖子中写道：“[M]eta 平台上的审查已经大幅减少。但是，这种公开声明明确说出真相（“事实核查人员”有偏见，政策不道德）真的是，最终是活着的最糟糕的人的黄金时代的结束。” 然而，其他人则不太乐观，对这些变化持接受态度，认为这些变化与其说是关于言论自由，不如说是关于讨好即将上任的总统唐纳德·J·特朗普（Donald J. Trump）（第二个非连续任期）和共和党领导的国会，因为其他企业高管和公司似乎也在这样做。 “社交媒体上更多的自由表达是一件好事，”非营利组织新闻自由基金会在社交网络 BlueSky 上写道（披露：我的妻子是该非营利组织的董事会成员）。“但基于 Meta 的记录，这似乎更有可能是为了讨好唐纳德·特朗普，而不是为了言论自由。” 乔治华盛顿大学政治传播学教授戴夫·卡普夫（Dave Karpf）似乎同意这一观点，他在 BlueSky 上写道：“关于 Facebook 用社区笔记取代其事实核查程序的两个突出事实：（1）社区笔记更便宜。（2）即将上任的政治政权不喜欢事实核查。所以社区笔记麻烦更少。其余的只是框架。扎克的唯一原则是做对扎克最有利的事情。” 华盛顿大学教授、UW 知情公众中心联合创始人凯特·斯塔伯德（Kate Starbird）在 BlueSky 上写道：“Meta 正在放弃对事实核查的支持，这除了降低用户验证内容的能力外，还将基本上剥夺所有致力于在网上识别虚假内容的小公司的资金。但我们的 FB 提要基本上只是 AI 垃圾，所以呢？” 通过电子邮件联系，AI 营销公司 SOCi 的市场洞察总监达米安·罗利森（Damian Rollison）也指出，扎克和 Meta 似乎通过模仿 X 所有者埃隆·马斯克（Elon Musk）倡导的更自由放任的在线内容审核方法来效仿： “我认为可以肯定地说，没有人预测到埃隆·马斯克（Elon Musk）对 Twitter 的混乱收购会成为其他科技平台效仿的趋势，但我们现在就在这里。我们现在可以回顾一下，马斯克为放松在线内容审核建立了一个新标准，一个 Meta 现在在即将上任的特朗普政府之前已经接受的新标准。这可能意味着 Facebook 和 Instagram 将看到政治言论和关于有争议话题的帖子激增。与马斯克的 X 一样，广告收入下降了一半，这一变化可能会使该平台对广告商的吸引力降低。这也可能巩固一种趋势，即 Facebook 成为年长、更保守用户的社交网络，而 Gen Z 则转向 TikTok，Instagram 则在他们之间占据中间地位。”这些变化何时会发生？ 扎克伯格和卡普兰在各自的视频和文本帖子中表示，Meta 的内容审核政策和实践的变化将在“未来几个月”在美国实施。用 X 风格的“社区笔记”取代第三方事实核查 Meta 将停止其在美国的独立事实核查计划，该计划于 2016 年启动，转而采用受 X（以前称为 Twitter）启发的社区笔记模型。该系统将依靠用户编写和评级笔记，需要不同观点的一致同意，以确保平衡和防止偏见。 根据其网站，Meta 一直在与各种组织合作，“通过非党派的国际事实核查网络（IFCN）或欧洲事实核查标准网络（EFCSN）认证，以识别、审查和对被视为‘错误信息’的内容采取行动。” 然而，正如扎克伯格在他的视频帖子中所说，“特朗普在 2016 年首次当选后，传统媒体不停地写关于错误信息如何威胁民主的文章。我们真诚地试图解决这些担忧，而不是成为真相的仲裁者，但事实核查人员只是太政治偏见，破坏了比他们创造的更多的信任，特别是在美国。” 扎克伯格还补充说：“关于在线内容的潜在危害已经有了广泛的辩论。政府和传统媒体推动越来越多的审查。其中很多显然是政治的。” 根据卡普兰的说法，这一转变旨在减少因先前的事实核查计划而产生的感知审查，该计划经常对合法的政治言论应用侵入性标签。放宽对政治和敏感话题的限制 Meta 正在修订其内容政策，以允许对移民和性别认同等政治敏感话题进行更多的讨论。卡普兰指出，在公共论坛如国会或电视上可以辩论这些话题，但在 Meta 的平台上却受到限制，这是不一致的。 以前用于在广泛问题上执行政策的自动化系统现在将主要集中在处理非法和严重的违规行为，如恐怖主义和儿童剥削。 对于不太关键的问题，该平台将更多地依赖用户报告和人工审查员。Meta 还将减少对标记为可能有问题的材料的内容降级，除非有强有力的证据表明存在违规行为。 然而，减少自动化系统似乎与 Meta 将 AI 作为其自身业务产品中的宝贵工具的推广相矛盾——如果 Meta 自己不满足于使用它们来审核内容，那么为什么其他人应该信任 Meta 的 AI 模型，如 Llama 家族呢？内容删除的减少即将到来？ 正如扎克伯格所说，Facebook 自动化系统的一个大问题是过度广泛的审查。 他在视频讲话中说：“我们建立了很多复杂的系统来审核内容，但复杂系统的问题是它们会犯错误，即使它们意外地审查了仅 1%的帖子，那也是数百万人，我们已经达到了一个地步，错误太多，审查太多。” Meta 承认内容审核中的错误一直是一个持续存在的问题。卡普兰指出，虽然每天删除的内容不到 1%，但估计有 10-20%的这些行动可能是错误的。为了解决这个问题，Meta 计划： •发布透明度报告，详细说明审核错误和进展。 •要求多个审查员在删除内容之前确认决定。 •使用先进的 AI 系统，包括大型语言模型，对执法行动进行第二意见。 此外，该公司正在将其信任和安全团队从加利福尼亚州迁至美国其他地区，包括德克萨斯州，以解决对偏见的看法——这一举措已经在各种社交渠道上被一些人取笑：德克萨斯州的人真的比加利福尼亚州的人偏见更少吗？政治内容的回归——以及“假新闻”？ 自 2021 年以来，Meta 限制了其平台上公民和政治内容的可见性，以回应用户的反馈。 然而，该公司现在计划以更个性化的方式重新引入这些内容。 希望看到更多政治内容的用户将对他们的提要有更大的控制权，Meta 将使用喜欢等明确信号和帖子视图等隐含行为来确定偏好。 然而，这种恢复政治内容可能会再次面临允许来自美国对手的政治指控错误信息传播的风险——就像我们在 2016 年大选前看到的那样，当时许多 Facebook 页面散布了有利于共和党和不利于民主党候选人和政策的虚假信息和阴谋论。 一位承认的“假新闻”创作者告诉 NPR，虽然他们试图为自由派和保守派观众创建内容，但后者对分享和重新分享与他们的观点一致的虚假内容更感兴趣和容易上当受骗。 这种“假新闻”如此广泛，甚至在社交媒体本身和《洋葱报》上也被开玩笑。我对企业和品牌页面意味着什么的分析 我从未拥有过企业，但我代表大型企业和较小的初创/非营利组织管理过几个 Facebook 和 Instagram 账户，所以我直接了解维护它们、发布和增加受众/关注者的工作。 我认为，虽然 Meta 恢复其产品更多自由表达的承诺值得称赞，但这一变化实际上将如何影响企业使用这些产品与粉丝和客户交流的愿望，还有待观察。 充其量，这将是一把双刃剑：不太严格的内容审核政策将给品牌和企业机会发布更多有争议、实验性和大胆的内容——而那些利用这一点的人可能会看到他们的信息传播到更广泛的受众，即“病毒式传播”。 另一方面，品牌和企业现在可能会在面对其他页面发布更有争议、政治指向性更强的内容时，难以让他们的帖子被看到和反应。 此外，这些变化可能会使用户更容易批评品牌或暗示他们参与阴谋，并且品牌可能更难强制删除关于他们的这种不讨人喜欢的内容——即使是不真实的。接下来会发生什么？ 社区笔记的推出和政策调整预计将在未来几个月在美国开始。Meta 计划在全年改进和完善这些系统。 卡普兰说，这些举措旨在平衡安全和准确性的需求与公司促进自由表达的核心价值。 卡普兰说，Meta 专注于创建一个个人可以自由表达自己的平台。他还承认管理内容的规模所面临的挑战，称这个过程是“混乱的”，但对 Meta 的使命至关重要。 对于用户来说，这些变化承诺减少侵入性干预，并为在 Meta 平台上塑造对话提供更大的机会。 新方法是否能够成功减少挫折感并促进开放对话还有待观察。扎克伯格的讲话（视频记录） 大家好。今天我想谈谈一件重要的事情，因为是时候回到 Facebook 和 Instagram 上自由表达的根源了。我开始建立社交媒体是为了给人们一个声音。五年前，我在乔治城发表了一篇关于保护言论自由重要性的演讲，我今天仍然相信这一点，但在过去的几年里发生了很多事情。 关于在线内容的潜在危害已经有了广泛的辩论。政府和传统媒体推动越来越多的审查。其中很多显然是政治的，但也有很多真正糟糕的东西：毒品、恐怖主义、儿童剥削。这些都是我们非常认真对待的事情，我想确保我们负责任地处理它们。所以我们建立了很多复杂的系统来审核内容，但复杂系统的问题是它们会犯错误。即使它们意外地审查了仅 1%的帖子，那也是数百万人，我们已经达到了一个地步，错误太多，审查太多。 最近的选举也感觉像是一个文化转折点，再次优先考虑言论。所以我们要回到我们的根源，专注于减少错误，简化我们的政策，恢复我们平台上的言论自由。更具体地说，这就是我们要做的。 首先，我们将取消事实核查人员，并用类似于 X 的社区笔记取代他们，从美国开始。特朗普在 2016 年首次当选后，传统媒体不停地写关于错误信息如何威胁民主的文章。我们真诚地试图解决这些担忧，而不是成为真相的仲裁者，但事实核查人员只是太政治偏见，破坏了比他们创造的更多的信任，特别是在美国。所以在接下来的几个月里，我们将逐步推出一个更全面的社区笔记系统。 第二，我们将简化我们的内容政策，取消对移民和性别等话题的一系列限制，这些限制与主流话语脱节。最初是为了更具包容性而开始的运动，越来越多地被用来关闭意见和排斥有不同想法的人，而且已经走得太远了。所以我想确保人们可以在我们的平台上分享他们的信仰和经历。 第三，我们正在改变我们执行政策的方式，以减少占我们平台上绝大多数审查的错误。我们曾经有过滤器扫描任何政策违规行为。现在我们将把这些过滤器集中在处理非法和高严重性的违规行为上，对于低严重性的违规行为，我们将在采取行动之前依赖有人报告问题。问题是过滤器会犯错误，它们会删除很多它们不应该删除的内容。所以通过回调它们，我们将大大减少我们平台上的审查量。我们还将调整我们的内容过滤器，要求在删除内容之前有更高的信心。现实情况是，这是一种权衡。这意味着我们将捕获更少的坏东西，但我们也将减少我们意外删除的无辜人员的帖子和账户的数量。 第四，我们将带回公民内容。有一段时间，社区要求看到更少的政治内容，因为它让人们感到压力，所以我们停止推荐这些帖子。但感觉我们现在处于一个新时代，我们开始收到反馈，人们希望再次看到这些内容。所以我们将开始逐步将其带回 Facebook、Instagram 和 Threads，同时努力保持社区友好和积极。 第五，我们将把我们的信任和安全以及内容审核团队从加利福尼亚州迁出，我们在美国的内容审查将基于德克萨斯州。随着我们努力促进言论自由，我认为这将有助于我们建立信任，在对我们团队的偏见较少关注的地方开展这项工作。 最后，我们将与特朗普总统合作，反击世界各地追捕美国公司并推动更多审查的政府。美国拥有世界上最强的宪法保护言论自由。欧洲有越来越多的法律将审查制度化，使得在那里建立任何创新的东西都很困难。拉丁美洲国家有秘密法庭可以命令公司悄悄删除东西。中国甚至禁止我们的应用程序在该国运行。我们反击这一全球趋势的唯一方法是得到美国政府的支持，这就是为什么在过去的四年里如此困难。当甚至美国政府也通过追捕我们和其他美国公司来推动审查时，它鼓励了其他政府更进一步。但现在我们有机会恢复言论自由，我很高兴抓住这个机会。 要做好这件事需要时间，这些都是复杂的系统。它们永远不会完美。还有很多非法的东西我们仍然需要非常努力地删除。但底线是，经过多年的内容审核工作主要集中在删除内容上，现在是时候专注于减少错误，简化我们的系统，并回到我们关于给人们声音的根源了。 我期待着这个下一个篇章。在那里保持良好，很快会有更多的消息。
