2023年8月25日，GMT+8，作者：Mia Sato
在数字化时代，新闻出版商纷纷投身于人工智能领域，使用生成式AI工具制作单调的旅行指南、不准确的电影博客以及迎合SEO的解释性文章。总体而言，他们的目标是：能否在不增加作者成本的情况下，制作更多广告页面？
如今，一些科技媒体正在试图将生成式AI融入其网站，尽管读者在短期内不会在文章上看到机器人的署名。8月1日，一款名为Smart Answers的AI聊天机器人工具被添加到了Macworld、PCWorld、Tech Advisor和TechHive等网站上，承诺读者可以“通过我们专家的报道和评论，用AI回答技术问题”。
这款被称为Smart Answers的AI聊天机器人在几乎所有文章中都可见，出现在这些由媒体/营销公司Foundry拥有的网站主页上。Smart Answers仅基于这四个网站的英语文章语料库进行训练，排除了赞助内容和交易帖子。用户体验类似于ChatGPT等其他消费者工具：读者输入问题，Smart Answers会给出回答。或者，读者可以从FAQ列表中选择一个查询，该列表是由AI生成的，但基于人们的实际提问和点击情况。Smart Answers的回答中包括链接，指向从中提取信息的文章。
公司领导表示，目标是帮助在大量的文章中寻找特定信息的读者。
Foundry的全球产品和数据总监Neil Bennett表示：“我们拥有丰富的内容。但有时候你不想阅读2000字的优质新闻报道，有时候你只是想要一个特定的事实。”Foundry的编辑总监Marie Black表示，在测试过程中，他们确实需要注意的是所给出的答案是真实可信的，与编辑所给出的答案是一致的。
他们的想法是，Smart Answers可以解决其他AI工具存在的一个关键问题：容易出错、引用不存在的来源，或者编造听起来合理但虚假的信息。Smart Answers仅在经过值得信赖的媒体发布的内容上进行训练，但承诺让机器人提供类似编辑级别的回答仍然是一个很大的承诺。
然而，Smart Answers在处理一些看似简单的查询时遇到了困难。当记者询问聊天机器人：“上一代iPod Nano是什么时候发布的？”时，它错误地表示上一代iPod Nano在2022年发布并停产。几天后，回答发生了变化：“我没有足够的信息来回答这个问题。”
聊天机器人经常以这种方式回应；例如，它不知道TikTok的CEO是谁。这可能反映了Foundry网站的报道类型（或者没有报道）。这既是一个限制，也是一件好事 - 一方面，使用该工具的人可能仍然会有问题，他们不得不在其他地方寻找答案。但在这些情况下，至少它不会为了回应而编造一些东西。
在上述iPod Nano查询的情况下，Black提出了一个假设，即聊天机器人可能从多年前未更新的有关iPod的旧文章中提取了信息。（该设备于2017年停产。）对于这样的错误，Foundry依赖于用户对回答的有用性的反馈 - 如果读者或员工发现问题，他们会将问题反馈给构建Foundry聊天机器人的AI公司Miso.AI。
Smart Answers的另一个功能：关联营收
除了从完整文章中综合信息外，Smart Answers还有另一个目标：关联营收。在生成的答案下方和相关故事链接上方，工具包括了与读者搜索相关的购买选项。例如，关于iPhone电池寿命的问题，提供了几家销售手机的零售商的购买链接。
许多像Foundry旗下的网站一样，通过关联营销广告实现内容变现，每当读者使用其链接购买商品时，都能产生收入。（我们在The Verge网站上也这样做。）通过这种方式，Smart Answers成为了一种新的传递这些广告的方式，旨在匹配用户提出的问题。
Black表示：“其中有链接可以购买商品，我们认为这是为读者提供的一种服务。如果他们询问某种产品，他们可能正在考虑购买。”
随着生成式AI逐渐取代Google搜索，保持用户在网站上，直至购买某种商品，无论是通过AI生成的简要信息还是深入的评论，都比以往任何时候都更加重要。特别是那些创建产品评论或推荐列表的出版商，由于Google的AI驱动搜索生成体验将文章摘录放在信息来源之上，他们可能会失去大量流量（和广告收入）。
Black表示：“我认为从未指望Smart Answers能够直接取代我们从Google搜索中失去的流量。”希望是它能够加深已经在网站上的读者与网站的互动。
面对
有关AI计划推出的批评，G/O Media等其他媒体公司加大了对AI内容生成的投入，这引起了员工的不满，并促使工作场所组织工会。Black坚称Macworld、PCWorld、Tech Advisor和TechHive不会发布AI生成的文章，并表示聊天机器人可能对新闻报道过程有所帮助。用户的查询或不满意的答案可能会向记者和编辑们暗示哪些地方需要更多的报道。
Black表示：“这绝不会对我们的记者构成威胁。没有我们的记者，它根本无法存在，因为没有他们编写深入的文章来回答读者的每一个问题。”
https://www.theverge.com/2023/8/25/23844868/ai-chatbot-macworld-pcworld-journalism-smart-answers
文章来自ChatGPT3.5
